Para iade politikası

İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

Belura olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçlerimiz aşağıda detaylı olarak açıklanmıştır.

1. İade Süresi (Cayma Hakkı)

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.

Bu hak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak kullanılmaktadır.

2. İade Edilebilirlik Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Kullanılmamış, denenmemiş ve zarar görmemiş olması
Hijyen açısından tekrar satılabilir durumda bulunması
Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi
Fatura veya sipariş bilgileri ile birlikte iade edilmesi

Bu koşulları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Talebi Oluşturma

İade sürecini başlatmak için aşağıdaki e-posta adresi üzerinden SARIL ile iletişime geçilmesi gerekmektedir:

E-posta: destek.sarildim@gmail.com

İade talebi onaylandıktan sonra, iade gönderim adresi ve kargo süreci ile ilgili gerekli bilgiler tarafınıza yazılı olarak iletilir.

Onay alınmadan gönderilen iadeler kabul edilmez.

4. İade Kargo Süreci

İade kargosu, tarafınıza bildirilen adres ve talimatlara uygun şekilde gönderilmelidir.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti, aksi belirtilmedikçe tüketiciye aittir.
Hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo ücreti SARIL tarafından karşılanır.

5. Para İadesi

İade edilen ürün, Belura’ya ulaştıktan sonra kontrol edilir.
İade şartlarını sağlaması halinde, ödeme 7–14 iş günü içerisinde, siparişte kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.
Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden SARIL sorumlu değildir.

6. Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürünler

Siparişinizi teslim alırken ürünü kontrol etmeniz önemlidir.

Aşağıdaki durumlarda en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir:

Ürünün hasarlı teslim edilmesi
Ürünün kusurlu olması
Yanlış ürün gönderilmesi

Bu durumlarda gerekli inceleme yapılır ve ücretsiz değişim veya para iadesi sağlanır.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler iade kapsamı dışındadır:

Kullanılmış veya hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
Kullanıcı hatası sonucu zarar görmüş ürünler
Kampanya veya özel indirim kapsamında “iadesiz” olarak belirtilmiş ürünler

8. “Beğenmezseniz Paranız İade” Politikası

Belura, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, ürünlerin yukarıda belirtilen iade koşullarını sağlaması halinde, memnun kalınmayan ürünler için iade ve para iadesi imkânı sunar.

Bu uygulama, yasal cayma hakkına ek bir müşteri memnuniyeti hizmeti olup, iade şartları kapsamında değerlendirilir.

9. İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: