30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için destek.sarildim@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: [İADE ADRESİNİ GİRİN]

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için destek.sarildim@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.

Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen destek.sarildim@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.

İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 01.07.2026

Nordparfumeparis olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Aşağıdaki koşullar doğrultusunda ürünlerin teslim alınmasından itibaren 30 günlük iade politikası sunuyoruz.

Bu politika kapsamında tanınan 30 günlük süre, tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu haklarını sınırlandırmaz.

30 GÜNLÜK İADE POLİTİKASI

Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış ve denenmemiş olması,

• Ürünün koku, doku veya fiziksel yapısının bozulmamış olması,

• Orijinal ambalajı, kutusu ve varsa koruyucu bandı veya mührüyle birlikte gönderilmesi,

• Eksik parça, aksesuar veya dolum kapsülü bulunmaması,

• Yeniden satılabilir durumda olması,

• Fatura, makbuz veya satın alma belgesiyle birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

Ürünün orijinal ambalajının zarar görmesi, koruyucu bandının veya mührünün açılması, ürünün kullanılması ya da hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması durumunda iade talebi kabul edilmeyebilir.

İade sürecini başlatmak için destek.nordtr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İadeler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

Alıcı: HÜSEYİN EMRE AYDIN
Marka: Nordparfumeparis
Adres: Kültür Mahallesi, 3850 Sokak, Göktuğ Apartmanı, No: 9, İç Kapı No: 12, Kepez, Antalya, 07090, Türkiye
Telefon: +90 501 135 65 22

İade talebiniz kabul edildiğinde ürünün nasıl ve hangi kargo firmasıyla gönderileceğine ilişkin bilgiler tarafınıza iletilecektir.

Önceden iade talebi oluşturulmadan, onay alınmadan veya karşı ödemeli olarak gönderilen ürünler kabul edilmeyebilir.

İade paketinin üzerine sipariş sahibinin adı, soyadı ve sipariş numarası yazılmalıdır.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için destek.nordtr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

14 GÜNLÜK YASAL CAYMA HAKKI

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünle ilgili olarak, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde destek.nordtr@gmail.com adresine açık bir bildirim gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma bildiriminizde aşağıdaki bilgilerin bulunması sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar:

• Ad ve soyad,

• Sipariş numarası,

• İade edilmek istenen ürün,

• İletişim bilgileri,

• Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin açık beyan.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, tarafınıza iletilen iade talimatlarına uygun olarak gönderilmesi gerekir.

Tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan cayma, iade, ayıplı mal, değiştirme, bedel indirimi ve sözleşmeden dönme hakları saklıdır.

HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ GÖNDERİLEN ÜRÜNLER

Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda kontrol ediniz.

Ürünün:

• Hasarlı,

• Kusurlu,

• Eksik,

• Yanlış ürün olarak gönderilmiş,

• Ambalajı ciddi şekilde zarar görmüş

olması halinde, teslimattan sonra mümkün olan en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçiniz.

Talebinizi daha hızlı değerlendirebilmemiz için ürünün, ambalajın ve kargo paketinin fotoğraf veya videolarını paylaşmanızı isteyebiliriz.

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi halinde gerekli değişim, yeniden gönderim veya para iadesi işlemleri tarafımızca gerçekleştirilecektir.

Bu durumlarda iade kargo masrafları Nordparfumeparis tarafından karşılanır.

Kargo paketinde teslimat sırasında gözle görülür ciddi bir hasar bulunması halinde, mümkünse kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz önerilir. Tutanak düzenlenmemiş olması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER VE İSTİSNALAR

Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde, teslimattan sonra ambalaj, mühür, koruyucu bant veya benzeri koruyucu unsurların açılmış olması halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Katı parfümler ve koku kapsülleri kişisel kullanım ve kişisel bakım ürünü niteliğinde olduğundan aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Ürünün kullanılmış veya denenmiş olması,

• Ürünün yüzeyine parmak veya başka bir cisimle temas edilmiş olması,

• Koku kapsülünün açılmış veya kullanılmış olması,

• Koruyucu bandın, folyonun veya mührün açılmış olması,

• Ürünün hijyen açısından yeniden satışa uygun olmaması,

• Ürünün tüketilmiş, eksilmiş veya fiziksel yapısının değiştirilmiş olması,

• Ürünün kullanıcı kaynaklı olarak zarar görmüş olması.

Bununla birlikte ürünün kusurlu, ayıplı, hasarlı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde tüketicinin yasal hakları devam eder. Hijyen istisnası, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili yasal hakları ortadan kaldırmaz.

Kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik yapılan veya müşteri talebi doğrultusunda özelleştirilen ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Dijital hediye kartları, kullanılmaya başlanmış dijital ürünler ve anında elektronik ortamda sunulan hizmetler, ilgili yasal koşulların oluşması halinde iade kapsamı dışında kalabilir.

İndirimli veya kampanyalı ürünlerde de tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları geçerlidir. Ürünün yalnızca indirimli olması, yasal cayma veya ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

Belirli bir ürünün iadeye uygun olup olmadığıyla ilgili sorularınız için satın alma işleminden önce veya sonra destek.nordtr@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İADE KARGO ÜCRETİ

Ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde iade kargo ücreti Nordparfumeparis tarafından karşılanır.

Müşterinin kişisel tercih değişikliği nedeniyle yaptığı, 14 günlük yasal cayma süresinin dışındaki 30 günlük gönüllü iade taleplerinde iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Yasal cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilen iade kargo koşulları ve yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Nordparfumeparis tarafından belirtilmeyen bir kargo firmasıyla veya onay alınmadan karşı ödemeli gönderilen paketlerden doğan ek ücretler müşteriye yansıtılabilir.

DEĞİŞİMLER

İstediğiniz ürüne en hızlı şekilde ulaşmanız için mevcut ürünle ilgili iade talebi oluşturmanızı ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir sipariş vermenizi öneririz.

Stok durumunun uygun olması ve tarafların anlaşması halinde doğrudan ürün değişimi yapılabilir.

Değişim talep edilen ürünün:

• Kullanılmamış,

• Açılmamış,

• Koruyucu unsurları bozulmamış,

• Eksiksiz,

• Orijinal ambalajında

olması gerekir.

Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde değişim kargo masrafları Nordparfumeparis tarafından karşılanır.

PAKET VE KAMPANYALI ÜRÜNLER

Birden fazla ürünün birlikte satıldığı set, paket veya kampanyalı siparişlerde iade tutarı, iade sonrasında siparişte kalan ürünlerin kampanya koşullarına göre yeniden hesaplanabilir.

Kampanya şartlarının bozulması halinde uygulanan indirim tutarı, yapılacak para iadesinden düşülebilir.

Hediye olarak gönderilen bir ürünün bulunduğu kampanyalarda, ana ürünün iade edilmesi halinde hediyenin de kullanılmamış ve eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekebilir.

Hediyenin iade edilmemesi veya kullanılmış olması halinde hediyenin güncel satış bedeli iade tutarından düşülebilir.

Bu düzenleme tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanmaz.

PARA İADELERİ

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ürünün durumu, ambalajı, aksesuarları ve iade koşullarına uygunluğu incelenir.

İnceleme tamamlandıktan sonra iade talebinizin onaylanıp onaylanmadığı e-posta veya diğer iletişim kanalları aracılığıyla tarafınıza bildirilir.

İade talebiniz kabul edilirse, yürürlükteki mevzuatta belirtilen yasal süreler saklı kalmak üzere ödeme, mümkün olan en kısa sürede orijinal ödeme yönteminize iade edilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde iade işlemi tarafımızca başlatıldıktan sonra tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna göre değişebilir.

Kapıda ödeme yöntemiyle verilen siparişlerde para iadesi yapılabilmesi için müşteriden kendi adına kayıtlı geçerli bir banka hesabına ait IBAN bilgisi istenebilir.

IBAN sahibinin sipariş sahibiyle aynı kişi olması veya gerekli doğrulamanın yapılması gerekebilir.

Kargo ücreti, hizmet bedeli veya kapıda ödeme hizmet bedelinin iade edilip edilmeyeceği; iade nedenine, sipariş öncesi bilgilendirmeye ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

İade işleminin tarafımızca onaylandığına ilişkin bildirimden sonra, makul süre geçmesine rağmen tutar hesabınıza yansımadıysa öncelikle bankanız veya ödeme kuruluşunuzla görüşmeniz önerilir.

Sorunun devam etmesi halinde destek.sarildim@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İLETİŞİM BİLGİLERİ

Marka / Mağaza Adı: Sarildim
İşletme Sahibi: HÜSEYİN EMRE AYDIN
İşletme Türü: Şahıs İşletmesi
Web Sitesi: https://sarildim.com/
E-posta: destek.sarildim@gmail.com
Telefon: +90 501 135 65 22
Adres: Kültür Mahallesi, 3850 Sokak, Göktuğ Apartmanı, No: 9, İç Kapı No: 12, Kepez, Antalya, 07090, Türkiye